Il colloquio di lavoro

Il colloquio di lavoro è la fase centrale e determinante della selezione del personale in cui hai l’opportunità di illustrare e valorizzare le tue competenze per far capire di essere un buon candidato (e magari il migliore) per ricoprire il profilo per cui ti candidi.

Il colloquio è un momento carico di tensione non solo per te ma anche per il selezionatore. Infatti chi ti sta di fronte ha l’arduo compito di raccogliere una serie di informazioni che gli permettano di formulare un giudizio preciso su di te, e stabilire se sei il candidato “giusto” per quel lavoro. Sbagliare significa assumere la persona sbagliata con tutti i relativi problemi che questo comporta: perdita di tempo, denaro, produttività, ecc. La sua mente quindi è assillata da una serie di domande che necessitano di risposte precise ed esaurienti:

ý Come si inserisce questo candidato nell’azienda e nel suo gruppo di lavoro? Ha doti di flessibilità, serietà, concretezza, impegno, apertura mentale, capacità di motivare gli altri e di sdrammatizzare i problemi? Legherà con i suoi colleghi e i suoi superiori?
ý È motivato per questo lavoro? Quanto sembra desiderarlo?
ý Potrà portare nuovi stimoli, positività, dinamismo, intelligenza ed energia nell’ufficio (reparto, gruppo, settore) al quale verrebbe destinato?
ý Manifesta un sincero interesse ed entusiasmo per l’azienda, per quello che facciamo e per quello che vogliamo fare in futuro? Gli possono piacere le sfide, anche impegnative, che l’azienda affronta per giungere ai risultati previsti?
ý Possiede la professionalità e le competenze per svolgere al meglio i compiti assegnati?
ý È probabile che resti a lavorare per l’azienda o se ne andrà alla prima occasione? Desidera questo posto solo per denaro?
ý Ha un aspetto gradevole? (dove “aspetto gradevole” non vuol dire “bella presenza” ma presentarsi in ordine e con la maggiore naturalezza possibile. Significa vestirsi pettinarsi, radersi, profumarsi come si farebbe per andare a quel lavoro, senza esagerazioni e affettazioni)
ý Possiamo permetterci di assumerlo?

Per trovare risposta a questi dubbi, il selezionatore ti formulerà una serie più o meno ampia di domande a cui dovrai rispondere in modo chiaro, esauriente e preciso. Ricorda che i tuoi obiettivi nel colloquio sono:

û mostrare una motivazione genuina alla posizione offerta;
û presentare la tua persona e la tua professionalità;
û mettere in risalto i tuoi punti di forza che ti rendono adatto alla posizione;
û suscitare l’interesse del selezionatone affinché prenda in seria considerazione la tua candidatura.

L’unico modo per raggiungere questi obiettivi è prepararsi in modo professionale. Non ce ne sono altri.

La preparazione
La preparazione al colloquio comincia diversi giorni prima e prevede:

ü la raccolta di quante più informazioni possibili (attraverso la ricerca informativa) sulla società e sulla mansione. Più informato sarai più avrai modo di impressionare il datore: denota interesse, curiosità, competenza e spirito d’iniziativa;

ü la preparazione alle domande del selezionatore. Quello che il datore chiede è prevedibile: riprendi la parte del bilancio delle competenze, preparati le risposte e allenati ad esporle in modo chiaro e sintetico;

ü la definizione di una lista di domande che desideri porre al selezionatore. Il colloquio è uno scambio di informazioni in cui anche il candidato ha il diritto e il dovere di porre domande sull’azienda, sul mercato e sulle caratteristiche del profilo da ricoprire. Prepara la lista delle cose che vuoi sapere e ricorda che la qualità delle tue domande serve al selezionatore per valutare quanto sei adeguato per il tipo di lavoro;

ü la preparazione del materiale da portare al colloquio. Prepara tutti i documenti che possono supportare la tua candidatura: curriculum, pubblicazioni, ricerche, ecc.

ü l’identificazione della sede del colloquio. Perdersi alla ricerca della sede e giungere in ritardo spesso vuol dire giocarsi l’occasione. Fa un sopralluogo qualche giorno prima o utilizza una mappa o parti con largo anticipo, ma arriva puntuale!

ü decidere cosa indossare: la prima impressione è molto importante e il modo in cui ti vesti ha un forte impatto. Non ci sono regole generali se non quello di indossare abiti sobri e adatti alla società e al ruolo che vuoi ricoprire (evita qualsiasi eccentricità).

L’atteggiamento generale
Di seguito riportiamo alcuni punti importanti da tenere presente durante il colloquio:

ü ricordati che sei lì per offrire qualcosa (in cambio dello stipendio), e non per elemosinare il lavoro che ti possono offrire. Cerca di tenere sempre in mente questa semplice e nobile verità: è sorprendente sentire quotidianamente come imprenditori, direttori ecc. rimangono favorevolmente colpiti da un atteggiamento propositivo rispetto ad un atteggiamento del tipo “qualsiasi cosa mi chiediate purché mi facciate lavorare”. Basta ricordare che come ti presenti durante il colloquio riflette il modo in cui lavorerai dopo;

ü direttamente collegato alla precedente: attenzione ai primi momenti dei colloquio. Questi danno il tono, il “colore” di tutto il colloquio successivo. Alla tipica domanda “mi parli di Lei” oppure “come mai qui?”, che è volutamente generale per metterti a tuo agio (ma anche per farti scoprire), rispondi brevemente e chiaramente, parlando per non più di 2 minuti alla volta;

ü dopo questi 2 minuti non lasciare mai cadere il silenzio: rivolgiti, gentilmente ma senza timore, al tuo interlocutore. Serve per allentare la tensione (che non esiste solo per te: chiunque seriamente interessato a ricercare un collaboratore ha il timore di non fare la scelta giusta), per mostrare l’atteggiamento aperto e dialogico che è in te, oltre che a farti un’idea più chiara di chi hai davanti. Hai illustrato brevemente chi sei e cosa ti aspetti dal lavoro e da quel posto: bene, chiedi pure se la persona davanti a te è d’accordo, o se quell’impiego ha determinate caratteristiche.

 ü non criticare mai ex datori di lavoro, clienti, fornitori, colleghi: lo farai un giorno anche con la persona che hai davanti?

ü esponi il lato positivo anche dei tuoi difetti (“... mi dica, quali sono i suoi lati deboli sul lavoro?”). Se sei ipercritico, rispondi: “Amo il lavoro fatto bene fino in fondo e a volte sono un po’ troppo esigente...”. Se hai bisogno di molta supervisione, puoi affermare “... sono scrupoloso e molto attento alle procedure.”;

ü parla di soldi solo se a) sei ben informato su quanto prevedono i contratti o quella azienda, e b) solo dopo aver “sentito” la possibilità di assunzione;

ü e ovviamente NON mentire, MAI. Un periodo di disoccupazione, una difficoltà in famiglia o negli studi può essere spiegato (non c’è bisogno di giustificarlo) in maniera matura, senza farne scaturire difetti o colpe che riguardano solo te, e il tuo passato.

ü si parla sempre, relativamente al colloquio di lavoro, dell’atteggiamento non verbale, di come si gesticola, di come si incrociano le braccia, si accavallano le gambe. Di cose su questo argomento se ne sono scritte parecchie, e forse a sproposito. Sapere intervenire sul proprio comportamento non verbale richiede tempo ed enorme attenzione, e nessuno ti chiede di diventare attore. Fortunatamente, siamo quello che siamo, con il nostro carattere e la nostra personalità, che ci rende unici e particolari, come le risorse che offriamo ad un potenziale datore di lavoro. Sii quindi te stesso, per quanto possibile, ed evita atteggiamenti artefatti. In fondo si tratta di una conversazione tra due persone con l’obiettivo di scoprire se le reciproche aspettative possono incontrarsi. Essere emozionati e tesi è naturale, e il selezionatore lo sa.

Domande tipiche del colloquio di lavoro
Chi fa il colloquio ha l’obiettivo di scoprire che tipo di persona e di lavoratore sei, nel breve lasso di tempo di circa un’ora. Le domande dovrebbero aiutare il selezionatore o il datore di lavoro a capire una serie di cose su di te che, nel caso tu abbia fatto un buon bilancio delle competenze, ti sono ben chiare e presenti. Il tuo obiettivo deve essere quindi di aiutare il tuo interlocutore a capire chi sei e perché sei la persona “giusta” per ricoprire il profilo per cui ti candidi. È impossibile prepararsi a tutte le potenziali domande che un selezionatore può porti, ma considera che molte di esse, sebbene formulate in modo diverso, cercano di raccogliere lo stesso tipo di informazioni. Riprendi l’autovalutazione, preparati un repertorio dei tuoi punti di forza (conoscenze, capacità, qualità personali) con esempi concreti che ne dimostrino il possesso e allenati a comunicarli in modo chiaro e preciso. Questo repertorio ti sarà utile per rispondere anche a domande meno prevedibili. Di seguito comunque riportiamo alcune domande tipiche del colloquio.

ý Domande personali

û mi parli di Lei
û quali sono i Suoi obiettivi professionali?
û ci dica quali sono i Suoi principali difetti e le principali qualità?
û mi descriva una Suo giornata di lavoro tra 5, 10 anni.
û qual è stato il Suo più grande fallimento e il Suo maggior successo?
û da quanto tempo cerca lavoro? come mai da così tanto?
û quale è il Suo lavoro ideale?
û quali sono le occasioni in cui litiga con le persone, e perché?
û come prende una decisione importante?
û di solito che cosa fa la sera? e nel fine settimana?
û quali programmi TV guarda e perché?
û quali libri legge?
û che hobby ha?

ý Esperienze professionali e formazione

û riassuma brevemente il Suo curriculum.
û come ha scelto il corso di studi?
û come mai è stato bocciato?
û come mai non ha terminato l’università?
û che materie di studio ha preferito?
û se ricominciasse, quale corso di studi sceglierebbe?
û perché sta cercando un altro lavoro?
û perché ha accettato l’ultimo lavoro?
û cosa pensa dei Suo attuale datore di lavoro?
û che cosa pensa dei Suoi colleghi?
û che cosa Le piaceva di più e cosa di meno nel Suo impiego precedente? e in quello attuale?
û mi parli del Suo peggiore e del Suo migliore datore di lavoro?

ý Lavoro proposto

û che cosa pensa di questo lavoro?
û perché si è candidato?
û cosa conosce della nostra azienda?
û quale è l’immagine pubblica della nostra azienda?
û mi spieghi le ragioni per le quali dovremmo assumerla.
û che cosa pensa di avere in più degli altri candidati?
û non Le sembra di essere carente di esperienza?
û quanto vuole guadagnare? quanto guadagna ora?

P Nella guida Trovare il lavoro che piace trovi utili suggerimenti per rispondere alle tipiche domande del colloquio di lavoro.